Kính gửi Quý Khách hàng,
Trong thời gian gần đây Vinaphone đang tiến hành chặn các tin nhắn có nội dung OTP từ đầu số đài gửi tới các thuê bao của Vinaphone. Ban KD – Tổng công ty MBF đã trình văn bản để gửi sang VNPT đề nghị ký Biên bản để có cơ sở cho hai bên thêm số thuê bao vào Whitelist, cho phép gửi OTP, tuy nhiên việc này chưa thể hoàn thành được ngay do phía Vinaphone vẫn đang cần trao đổi nội bộ.
Do đó, trong thời gian này đến khi Fibo nhận được trả lời chính thức từ phía Vinaphone, Quý khách hàng lưu ý sử dụng Longcode Whitelist gửi tin nhắn đến thuê bao Vinphone về nội dung mã OTP, các tin nhắn có thể không về thiết bị.
Một số cụm từ tin nhắn được hiểu là nhắn mã OTP:
– verification code
– xac minh tai khoan
– ma so giao dich
– Xac nhan tai khoan
– ma xac nhan
– Ma xac thuc
– verification number
– OTP
– confirmation code
– kich hoat
– activation code
Fibo đưa ra phương án để giải quyết vấn đề này:
- Tránh sử dụng tin nhắn gửi mã OTP cho các thuê bao Vinaphone từ thời điểm ra thông báo cho đến khi có thông báo mới, hoặc:
- Quý khách có thể kết nối/ tích hợp sang hình thức Brandname Verify cho riêng mạng Vinaphone với chi phí 520đ/ tin nhắn. Miễn phí đăng ký và duy trì trong thời gian hỗ trợ sự cố.
Fibo luôn nỗ lực đem đến cho khách hàng dịch vụ SMS tốt nhất. Mọi thông tin cần hỗ trợ vui lòng liên hệ Nhân viên CSKH của Quý Khách hoặc theo thông tin sau:
- Hà Thị Ngọc Hoa
- Phone: 0901 861 923
- Email: cs@fibo.vn
Cám ơn Quý khách đã luôn tin tưởng và sử dụng dịch vụ của Fibo!