SMS 2 chiều là công cụ giúp các doanh nghiệp kết nối khách hàng, nắm bắt nhu cầu khách hàng nhanh hơn, tạo ra nhóm khách hàng thân thiết với doanh nghiệp.
Hiện nay, các loại hình dịch vụ tin nhắn CSKH rất được các doanh nghiệp ưa chuộng. Tin nhắn CSKH sẽ giúp công ty tiết kiệm được một số tiền Marketing đáng kể. SMS 2 chiều là một trong những loại hình ưu việt nhất trong các loại hình tin nhắn chăm sóc khách hàng. Không giống như những loại hình SMS thông thường chỉ có 1 chiều. Các loại hình SMS khác cốt chỉ mang thông báo đến khách hàng một cách nhanh nhất. SMS 2 chiều là dịch vụ mới, ứng dụng công nghệ eSIM giúp kết nối doanh nghiệp với khách hàng. Từ đó, giúp doanh nghiệp nắm bắt được nhu cầu khách hàng để có những chiến lược hợp lý. Đồng thời doanh nghiệp cũng tạo ra được nhóm khách hàng thân thiết cho mình.
SMS 2 chiều là gì?
SMS 2 chiều là sự kết hợp 2 hệ thống SMS gửi đi và SMS gửi đến. Bằng cách sử dụng một số máy, SMS 2 chiều có thể giao tiếp thông qua nền tảng nhắn tin web nhờ vào sử dụng các giải pháp hoặc API hoàn chỉnh.
Dịch vụ này có thể sử dụng cả với SMS shortcode và SMS longcode. Điều này tạo sự tiện lợi cho doanh nghiệp trong nhiều mục đích sử dụng khác nhau.
Ưu điểm vượt trội của SMS 2 chiều
Là một dịch vụ khá mới và ứng dụng công nghệ hiện đại. SMS 2 chiều mang lại nhiều tiện ích dành cho doanh nghiệp như:
- Nhanh chóng kết nối trực tiếp đến tất cả các nhà khai thác mạng thông tin di động tại Việt Nam
- Tốc độ gửi tin nhanh, khả năng chịu tải của hệ thống lớn.
- Hệ thống báo cáo trực tuyến hiệu quả, có khả năng thống kê và phân tích được nhu cầu người dùng
- Hỗ trợ và tư vấn khách hàng 24/7.
Sử dụng dịch vụ SMS 2 chiều để làm gì?
Với những tính năng khá hấp dẫn của mình, SMS 2 chiều được ứng dụng khá nhiều vào kinh doanh như:
- Bốc thăm trúng thưởng, Đăng ký nhận mã dự thưởng,
- Chương trình sự kiện bình chọn, ủng hộ
- Tổ chức trò chơi trên SMS (giải đáp nhanh, đấu giá…)
- Nhận thông tin thị trường (giá vàng, chứng khoán…)
- Nhận thông tin kết quả đáp án, điểm số
- Nhận quà khuyến mãi, ưu đãi cho khách hàng thân thiết.
SMS 2 chiều là một trong những dịch vụ SMS mà Fibo.vn cung cấp cho các doanh nghiệp. Sử dụng SMS 2 chiều mang lại nhiều lợi ích đáng kể, giúp doanh nghiệp kết nối gần hơn với khách hàng của mình.