Tổng đài - FIBO.VN

Giải pháp tổng đài đóng vai trò như “cầu nối” quan trọng để xây dựng mối quan hệ giữa khách hàng và doanh nghiệp

Làm sao để mở rộng tổng đài khi có thêm nhân sự và chi nhánh?

Việc thay đổi nâng cấp mở rộng tổng đài tốn chi phí như thế nào?

Làm sao tiết giảm chi phí gọi nội bộ giữa các chi nhánh với nhau?

Khi số lượng nhân viên vượt quá số lượng cho phép của hệ thống hiện tại?

Ghi âm cuộc gọi của nhân viên với khách hàng để chăm sóc khách hàng tốt hơn?

Làm sao tổ chức các cuộc gọi hội nghị?

Fibo cung cấp dịch vụ Tổng đài eSim (tổng đài Sim điện tử)

( Tổng đài SIM ảo)

—–οΟο—–

Mang đến những cuộc gọi chất lượng cao với chi phí tiết kiệm và thông minh nhất.
Dễ dàng mở rộng khi tăng nhân sự và chi nhánh.
Việc thay đổi nâng cấp mở rộng tốn chi phí rất rẻ.

Là giải pháp tổng đài điện thoại ứng dụng công nghệ VoIP (Voice over IP) hiện đại giúp doanh nghiệp có thể triển khai nhanh chóng và hiệu quả mà không phải đầu tư cơ sở hạ tầng, thiết bị tổng đài tốn kém.

Là một dịch vụ tổng đài điện thoại được cung cấp qua mạng Internet thay vì qua dây điện thoại như bạn đã biết hoặc đã sử dụng.

Là sự thay thế có giá trị hiệu quả cho hệ thống thoại cũ của bạn, cho phép bạn kết nối tới tất cả các địa điểm văn phòng của bạn một cách liền mạch.

Đáp ứng tất cả các chức năng của tổng đài nội bộ và hỗ trợ tích hợp sẵn các ứng dụng (CRM, Web,..) theo yêu cầu

Tính năng tuyệt vời của Tổng đài Sim điện tử…

IVR

Lời chào tự động khi khách hàng gọi đến.

ACD

Tính năng phân phối cuộc gọi tự động (ACD)

CTI

Popup thông tin người gọi trên màn hình làm việc.

Transfer Call

Chuyển cuộc gọi cho người phụ trách

Call Video

Gọi video

Call Pickup

Nhận cuộc gọi

Blacklist

Danh sách đen

CDR

Tính cước cuộc gọi.

Caller ID Display

Hiển thị số điện thoại của người gọi

Time Condition

Định tuyến cuộc gọi theo thời gian

VIPlist

Danh sách khách hàng VIP

Forward Call

Chuyển tiếp cuộc gọi tự động

Voice mail

Hộp thư thoại

Voice Conference

Hội thoại

Voice Recording

Ghi âm

Playback

Nghe lại file ghi âm

Music On Hold

Nhạc chờ khi chuyển line

Realtime monitor

Giám sát thời gian thực

Statistics, report

Thống kê, báo cáo

Voicemail to email

Báo thư thoại bằng email

Và còn nhiều chức năng khác….

>> Từng giây, từng phút, từng giờ, hàng trăm khách hàng, hàng ngàn người sử dụng, hàng triệu cuộc gọi
đang phục vụ bởi hệ thống tổng đài sim ảo của Fibo <<

Lợi ích của Tổng đài eSIM
Đối với Nhân viên CSKH