LongCode 2ways dựa trên nền Công Nghệ Sim Điện Tử (eSIM), LongCode 2ways là một bước tiến dài so với LongCode 1way, vì nó cho phép tương tác 2 chiều cùng lúc (gửi/nhận SMS). Do dựa trên nền tảng eSIM, Số Điện Thoại eSIM có thể sử dụng như là 01 định danh để kích hoạt tài khoản tại các MXH (Facebook) hay OTT (Viber, Zalo, WhatsApp, Line). Lúc này eSIM sẽ liên thông toàn bộ tin nhắn (viễn thông – MXH – OTT) với nhau.
- Nhận tin nhắn từ Facebook, Viber: tự động chuyển về SMS
- Nhận 01 SMS -> tự động gửi cho toàn bộ danh sách trong Viber/Facebook
⇒ Facebook/Viber/Điện Thoại có thể liên thông tương tác với nhau. Doanh nghiệp có thể biến eSIM đại diện của mình để liên lạc với tất cả khách hàng
2-Way SMS là cơ chế giao tiếp 2 chiều thông qua SMS
Với mỗi tin nhắn SMS được gửi đi, người nhận có thể phản hồi ý kiến ngay
lập tức theo một cách đơn giản nhất:
- Hồi đáp theo 01 cấu trúc tin nhắn đơn giản( với 1 keyword dễ nhớ),
- Chỉ cần hồi đáp mà không cần nhớ keywork như 01 tin nhắn giao tiếp thông thường
Hệ thống hỗ lưu trữ tất cả Data, phân lọc nội dung tin nhắn, phản hồi tự động cho khách hàng
theo kịch bản nội dung đã lập trình sẵn v…v
Mô tả:
Sử dụng 01 số điện thoại độc lập (không trùng với bất kỳ công ty nào) như 01 hệ thống đầu số riêng.
Sử dụng số riêng liên lạc gởi/nhận SMS
- Số SMS theo dạng : 0913 123 456 ( số điện thoại của mạng viễn thông )
- Số điện thoại được khai báo và xác thực sử dụng cho Doanh Nghiệp
Phạm vi ứng dụng
- Quảng cáo – Tiếp thị
- Chăm sóc khách hàng
- Tăng sale
- Kênh tương tác với khách hàng tự động
… Và nhiều ứng dụng rất đa dạng khác
VÍ DỤ THỰC TẾ:
VIQUIT:
- Do số lượng thuê bao di động ngày càng phát triển và thiết bị hiện tại phần lớn là các thiết bị thông minh nên việc sử dụng điện thoại di động hỗ trợ cai thuốc lá ở Việt Nam tương đối thuận lợi.
- Chính vì thế,VQUIT tận dụng sức mạnh SMS LongCode 2Ways của Fibo để xây dựng nên hệ thống Vquit TXT. (Hệ thống gửi tin nhắn nhằm hỗ trợ những người quyết định cai thuốc lá)
- Đây là một mô hình tương tác rất thông minh, bằng cách gửi SMS định kỳ đến những người “Đăng ký cai nghiện thuốc lá”theo form trên website.
- Và tạo điều kiện để khách hàng nhắn tin hồi đáp lại ( tương tác 2 chiều). Cu thể, khi nhận được tin nhắn có các câu hỏi. Khách hàng soạn tin nhắn lại theo các câu trả lời có sẵn dựa trên hướng dẫn trong tin nhắn.⇒Việc nhắn tin lại của Khách hàng đáng giá sự hiệu quả và chất lượng của chương trình.