Kính gửi Quý khách hàng,
Thời gian qua có nhiều khách hàng gặp phải trường hợp không gửi được tin nhắn SMS Longcode (1way, 2ways). Lý do vì tin nhắn có chứa nội dung quảng cáo. Vì thế, Bộ phận CSKH muốn lưu ý đến Quý khách hàng của Fibo:
- Tin nhắn Longcode không hỗ trợ gửi nội dung có chứa quảng cáo (hoặc nội dung mang tính chất quảng cáo).
- Chỉ có tin nhắn SMS Brandname mới cho phép gửi nội dung quảng cáo.
Một số thông tin khác cần lưu ý về sử dụng SMS Longcode từ phía nhà mạng:
- Không hỗ trợ nhắn tin OTP (mã xác thực)
- Không hỗ trợ nhắn tin cho mạng xã hội (Google+, Facebook, Zalo, Linkedin, Instargram, Twitter, Telegram, …)
- Không hỗ trợ nhắn tin cho các thương hiệu quốc tế (như Grab, Uber, …)
=> Nếu tin nhắn thuộc nội dung không được nhà mạng hỗ trợ sẽ bị chặn. Đồng thời nhà mạng sẽ không hỗ trợ kiểm tra thông tin.
Do đó, các khách hàng đang sử dụng SMS Longcode chú ý và thực hiện đúng. Mọi thắc mắc, Quý khách hàng liên hệ bộ phận CSKH để được giải đáp.